Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Agência Arnoldi Marketing Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 34.990.930/0001-51, agência de produção de vídeo e tráfego pago com sede em Campinas/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados no site videomakercampinas.com.br, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@arnoldi.com.br.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de orçamento ou de contato do site, coletamos:

• Nome — para saber como falar com você;
• Nome da empresa — para entender o contexto do atendimento;
• WhatsApp — nosso canal principal de resposta;
• E-mail — opcional, usado para envio de propostas e materiais.

Também tratamos qualquer informação que você espontaneamente nos envie por WhatsApp, e-mail ou redes sociais durante o atendimento.

b) Dados coletados automaticamente

Como qualquer site, nossa hospedagem registra em logs de servidor informações técnicas como endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, navegador e sistema operacional. Esses registros de acesso são mantidos para segurança e cumprimento do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

c) O que NÃO coletamos

Não solicitamos e não temos interesse em dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria), dados financeiros de cartão ou senhas. Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se isso ocorrer por engano, apagaremos assim que identificado.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e dar andamento ao atendimento comercial;
• Elaborar e enviar orçamentos, propostas e informações sobre nossos serviços;
• Executar o contrato, quando você se torna cliente;
• Enviar conteúdos e comunicações de marketing, quando você autorizar;
• Manter a segurança do site, prevenir fraudes e abusos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Com qual base legal

Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — envio do formulário e recebimento de comunicações de marketing;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — elaboração de propostas e prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigação legal — guarda de registros de acesso e obrigações fiscais;
• Legítimo interesse — segurança do site e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos.

5. Compartilhamento

Nós não vendemos, alugamos nem cedemos sua base de dados para terceiros. O compartilhamento acontece apenas na medida necessária para o site e o atendimento funcionarem:

• Provedor de hospedagem, que armazena o site e o banco de dados;
• WhatsApp / Meta, quando o atendimento continua por esse canal;
• Redes de distribuição de conteúdo (jsDelivr, Cloudflare), que entregam bibliotecas visuais do site e podem registrar seu IP;
• Ferramentas internas de gestão comercial utilizadas pela nossa equipe;
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue os requisitos do capítulo V da LGPD.

6. Cookies

Este site utiliza um cookie de sessão estritamente necessário, criado pelo PHP, que mantém a navegação funcionando e sustenta o login da área administrativa. Ele é temporário e expira quando você fecha o navegador.

Caso passemos a utilizar cookies de análise de audiência ou pixels de anúncio (como Meta Pixel ou Google Analytics), esta política será atualizada e o aviso correspondente será exibido no site. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas páginas.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, para retomada comercial;
• Clientes: durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento;
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo ou atendido o pedido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, área administrativa protegida por senha e proteção contra requisições forjadas, acesso restrito à equipe que precisa dos dados e consultas ao banco de dados com parâmetros, para evitar injeção de código.

Nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e descadastramento das nossas comunicações;
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@arnoldi.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido, para proteger seus próprios dados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços, nas ferramentas que utilizamos ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: contato@arnoldi.com.br. Você também pode registrar reclamação diretamente na ANPD, pelo site gov.br/anpd. Veja também os nossos Termos de Uso.